환불 정책

최근 업데이트: 2026년 10월 6일

반품

반품 가능 여부는 주문한 품목에 따라 다릅니다.

반품이 허용되는 경우 품목은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않고 태그가 부착된 원래 패키지 상태이거나 반품 지침에 명시된 대로 반품되어야 합니다. 품목을 사용 또는 훼손했거나 필요 이상으로 다룬 경우 환불액이 줄어들 수 있습니다.

품목이 배송된 후 14일 이내 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 배송은 고객이 준비해야 합니다.

반품 시작 방법

이 지침에서는 요청을 제출하는 방법을 설명합니다. 반품 또는 취소 가능 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 달라집니다.

계정에 로그인하여 반품 또는 취소 요청을 시작하십시오.

반품이 수락되면 패키지를 보내는 방법과 반품처에 대한 지침을 제공해 드립니다.

반품을 먼저 요청하지 않고 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

달리 명시하거나 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

파손 및 문제

문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록, 주문을 수령하는 즉시 확인하시고 품목에 결함이나 파손이 있거나 잘못된 품목을 받은 경우 당사에 바로 문의해 주십시오.

예외 및 반품 불가 품목

위의 반품 약관이나 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 구매 시 매장에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품 대상이 아닐 수 있습니다.

특정 품목을 반품할 수 있는지 궁금한 점이 있으면 문의해 주십시오.

교환

품목을 반품하기 전에 문의하여 교환 옵션에 대해 알아보십시오.

유럽 연합 반품 및 취소

유럽 연합의 소비자이고 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 어떤 이유로든 주문을 취소할 권리가 있습니다.

취소 의사를 알린 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

당사는 취소 통보를 받은 후 14일 이내에 조건에 부합하는 취소 주문을 환불해 드립니다. 단, 상품을 돌려받거나 상품을 반송했다는 증거를 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

조건에 부합하는 취소의 경우, 배송비를 지불하셨다면 제품 가격과 일반 배송비를 환불해 드립니다. 당사는 일반 배송비를 초과하여 특급 또는 프리미엄 배송에 대해 지불한 추가 금액을 환불할 의무가 없습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 섹션의 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의해 주십시오.

영국 반품 및 취소

영국의 소비자이고 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다.

취소 의사를 알린 후 14일 이내에 상품을 당사로 반품해야 합니다.

당사는 반품된 상품을 받거나 상품을 반송했다는 증거를 받은 후 14일 이내에 조건에 부합하는 취소 주문을 환불해 드립니다.

조건에 부합하는 취소의 경우, 배송비를 지불하셨다면 제품 가격과 일반 배송비를 환불해 드립니다. 당사는 일반 배송비를 초과하여 특급 또는 프리미엄 배송에 대해 지불한 추가 금액은 환불하지 않을 수 있습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 섹션의 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의해 주십시오.

환불

반품된 상품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 승인되면 잠시 후 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행이나 결제 서비스 공급업체에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

환불이 승인된 후 적절한 시일 내에 환불을 받지 못했다면 당사에 문의해 주십시오.

이 정책은 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 필수 또는 합의된 기한 내에 배송되지 않거나, 기타 관련 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리를 포함하여 관련 소비자 보호법에 따라 고객이 가질 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

연락처

취소 요청, 반품 시작, 반품 문의, 교환 문의 또는 파손된 품목 신고를 원하시면 info@boutiquedoe.com(으)로 문의해 주십시오.