返金ポリシー
最終更新日: 2026年10月6日
返品
返品できるかどうかは、注文したアイテムによって異なります。
返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っている状態）、または返品手順で指定されている別の状態で返品する必要があります。アイテムが使用されたり、損傷したり、必要以上に扱われたりした場合、返金額が減額される場合があります。
アイテムが配達された後14 日以内であれば、返品をリクエストできます。
返品の発送はご自身で手配していただく必要があります。
返品を開始する方法
この説明では、リクエストを送信する方法について説明します。返品またはキャンセルが可能かどうかは、上記の規約および適用される法律に基づくお客様の権利によって異なります。
アカウントにログインして、返品またはキャンセルリクエストを開始してください。
返品が承認された場合、パッケージの発送方法および発送先に関する手順をお知らせします。
返品リクエストを事前に送信せずに返送されたアイテムは、お受けできません。
別途明記されている場合、または適用される法律で別途義務付けられている場合を除き、お客様都合での返品にかかる送料はお客様の負担となります。
損傷および問題
アイテムを受け取った際に注文内容を確認し、アイテムに欠陥や破損がある場合、または間違ったアイテムを受け取った場合は、問題を評価して適切に対処できるよう、すぐにご連絡ください。
例外および返品不可のアイテム
上記の返品規約、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、もしくは店頭で明記されているように、一部のアイテムは返品対象外となる場合があります。
特定のアイテムが返品可能かどうかご不明な場合は、お問い合わせください。
交換
アイテムを返品する前に、交換のオプションについてお問い合わせください。
欧州連合の返品とキャンセル
欧州連合内の消費者であり、商品をオンラインで購入した場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば理由を問わず注文をキャンセルする権利を有する場合があります。
キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。
対象となるキャンセルされた注文については、キャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、商品が返送されるか、または返送した証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。
対象となるキャンセルについては、商品価格と（配達料を支払った場合は）通常配達の費用を返金します。通常配達の費用を超えて、お急ぎ便またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金する義務はありません。
返品をリクエストするには、上記の「返品を開始する方法」の指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。
イギリスの返品とキャンセル
イギリス内の消費者であり、商品をオンラインで購入した場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。
キャンセルの希望を通知した後、14 日以内に私たちに商品を返品する必要があります。
対象となるキャンセルされた注文については、返品された商品を受け取るか、商品を返送した証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。
対象となるキャンセルについては、商品価格と（配達料を支払った場合は）通常配達の費用を返金します。通常配達の費用を超えて、お急ぎ便またはプレミアム配達のために支払われた追加金額については返金されない場合があります。
返品をリクエストするには、上記の「返品を開始する方法」の指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。
返金
返品の受け取りと確認が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、その後すぐに元の決済方法に自動的に返金されます。銀行または決済サービスが返金を処理し反映するまで、追加の時間がかかる場合があります。
返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。
このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された、あるいは合意された期間内に配達されなかった場合、またはその他に適用される法律を遵守していない場合に適用される可能性のある権利など、適用される消費者保護法の下でお客様が有するいかなる権利も制限するものではありません。
お問い合わせ
キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのお問い合わせ、または損傷したアイテムの報告を行う場合は、info@boutiquedoe.com までご連絡ください。