Política de envio
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na BOUTIQUE DOE. Esta política explica como enviamos a encomenda, qual é o custo e o que esperar após a compra.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em info@boutiquedoe.com.
Processamento de encomendas
As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
As encomendas feitas à tarde, ao fim de semana ou aos feriados podem começar a ser processadas no dia útil seguinte. Irá receber um e-mail de confirmação com rastreio, se o método de envio o suportar, assim que a encomenda for enviada.
Métodos de envio e tempos de entrega
Os métodos de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentados na finalização da compra. As estimativas começam assim que a encomenda é enviada e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições meteorológicas e outros eventos fora do nosso controlo.
Custos de envio
Os eventuais custos aplicáveis são apresentados antes da conclusão da compra.
Rastreio da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, iremos enviar por e-mail uma confirmação com um número de rastreio e uma ligação, se aplicável. A informação de rastreio poderá demorar algum tempo a ser atualizada após a respetiva receção.
Destinos de envio
Atualmente enviamos para: Alemanha, Arábia Saudita, Austrália, Barém, Bulgária, Bélgica, Canadá, Catar, China, Chipre, Chéquia, Coreia do Sul, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Hong Kong, RAE da China, Hungria, Indonésia, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Koweit, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Malásia, Mónaco, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Roménia, Singapura, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Vietname, Áustria e Índia.
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. As eventuais cobranças aplicáveis recolhidas na finalização da compra serão apresentadas antes da conclusão da compra.
Exatidão do endereço
Verifique o endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos o mais rapidamente possível caso necessite de o corrigir.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se a encomenda se perder, danificar ou atrasar, contacte-nos através de info@boutiquedoe.com e iremos ajudar a tratar do assunto com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de encomendas
Necessita de alterar ou cancelar a encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir realizar as alterações antes de a encomenda ser enviada, mas assim que estiver em trânsito não poderemos efetuar modificações. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão processados prontamente para o método de pagamento original, sempre que possível.
Dúvidas?
Contacte a nossa equipa em info@boutiquedoe.com.